Chez Kwankom.com, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service exceptionnel. Cependant, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent nécessiter un retour ou un remboursement. Cette politique de remboursement et de retour explique les procédures à suivre pour ces situations.
Retours
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
- Vous devez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception du produit pour demander un retour.
- Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et les accessoires intacts.
- Vous devrez prendre en charge les frais d’expédition pour le retour.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié que les conditions ci-dessus sont remplies, nous procéderons au remboursement de votre achat. Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale.
Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser le retour ou le remplacement du produit.
Paiement à la Livraison
Pour les paiements à la livraison, les remboursements seront effectués sous forme de crédit sur votre compte Kwankom.com, que vous pourrez utiliser pour de futurs achats ou demander un remboursement sur votre compte bancaire.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à kwankomstore@gmail.com.
Chez Kwankom.com, nous nous engageons à fournir un service de qualité et à garantir votre satisfaction. Votre confiance est importante pour nous, et nous sommes là pour vous aider en cas de besoin.
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